1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der cloudbasierten Hotelmanagement-Software Zeraviq durch Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Vertragspartner ist Yannick Sören Hartmann, handelnd unter NewZion (nachfolgend „Anbieter“).
Zeraviq richtet sich ausschließlich an Hotels und andere Unternehmen. Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind von Registrierung und Nutzung ausgeschlossen. Bei der Registrierung bestätigt der Kunde, als Unternehmer zu handeln.
2. Leistungsgegenstand
Der Anbieter stellt dem Kunden für die Vertragslaufzeit Zeraviq als browserbasierte Software zur Organisation des Hotelbetriebs bereit. Zum Funktionsumfang gehören – abhängig vom gebuchten und im Produkt dargestellten Umfang – insbesondere Zimmer-, Tarif-, Reservierungs-, Gäste-, Benachrichtigungs- und Berichtsfunktionen.
Maßgeblich ist der bei Vertragsschluss im Checkout angezeigte Leistungsumfang. Zeraviq ersetzt keine gesetzlichen, steuerlichen, melderechtlichen oder buchhalterischen Pflichten des Kunden.
3. Testzugang
Ein angebotener Testzugang ist einmalig, unentgeltlich und auf die im Produkt ausgewiesene Dauer begrenzt. Ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht. Der Anbieter darf den Zugang bei Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder einem Verstoß gegen diese AGB sperren.
4. Vertragsschluss, Preise und Zahlung
Die Darstellung der Lizenzen ist kein verbindliches Angebot. Mit Abschluss des Stripe-Checkouts gibt der Kunde ein Angebot auf Abschluss des gewählten Abonnements ab. Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Freischaltung des Zugangs zustande.
Es gelten die beim Checkout ausgewiesenen Preise. Der Anbieter wendet die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG an; deshalb wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Zahlungsdaten wie Kreditkarten- oder Kontodaten werden nicht durch Zeraviq gespeichert.
5. Laufzeit und Kündigung
Die Monatslizenz beginnt mit erfolgreicher Zahlung und läuft bis zum entsprechenden Zeitpunkt des Folgemonats. Die Jahreslizenz beginnt mit erfolgreicher Zahlung und läuft bis zum entsprechenden Zeitpunkt des Folgejahres; sie wird jährlich im Voraus berechnet.
Beide Lizenzen verlängern sich jeweils um den gewählten Abrechnungszeitraum, wenn sie nicht bis zum Ende des laufenden Zeitraums gekündigt werden. Die Kündigung ist im Stripe-Kundenportal möglich. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
6. Nutzungsrechte und Pflichten des Kunden
Der Anbieter räumt dem Kunden für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, Zeraviq für die eigene betriebliche Tätigkeit zu verwenden. Zugänge dürfen nur autorisierten Beschäftigten zugänglich gemacht werden; Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der eingegebenen Daten sowie für die Information seiner Gäste und die erforderlichen Rechtsgrundlagen verantwortlich. Eine missbräuchliche, rechtswidrige oder die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Rechte Dritter beeinträchtigende Nutzung ist untersagt.
7. Verfügbarkeit, Wartung und Support
Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen für einen zuverlässigen Betrieb. Planbare Wartungen werden, soweit praktisch möglich, rechtzeitig angekündigt. Notfallwartungen und Sicherheitsmaßnahmen können kurzfristig erfolgen. Ein bestimmtes Service-Level ist nur geschuldet, wenn es ausdrücklich vereinbart wurde.
Supportanfragen können an info@zeraviq.de gerichtet werden.
8. Gästedaten und Auftragsverarbeitung
Soweit der Kunde über Zeraviq personenbezogene Daten seiner Gäste, Beschäftigten oder sonstiger betroffener Personen verarbeitet, bleibt er Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Der Anbieter verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter ausschließlich nach dokumentierten Weisungen des Kunden.
Die Einzelheiten regelt die Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) einschließlich der technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOMs). Nach Vertragsende kann der Kunde innerhalb von 30 Kalendertagen die Bereitstellung seiner vorhandenen Daten in einem gängigen Format anfordern. Danach werden die Kundendaten vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gelöscht; Sicherungen werden im Rahmen ihrer technischen Aufbewahrungszyklen überschrieben.
9. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, nach zwingendem Produkthaftungsrecht sowie bei arglistig verschwiegenen Mängeln oder einer ausdrücklich übernommenen Garantie.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist, soweit rechtlich zulässig, der Sitz des Anbieters.